FAQ - Univers Du Jetable
Les Réponses À Vos Questions
Je Suis Un Particulier, Puis-Je Passer Commande Sur Gplusdistribution.com ?
En tant que particulier, vous pouvez tout à fait commander en ligne, choisissez vos produits, créez votre compte et confirmez votre commande.
Vous Pouvez même réaliser votre propre devis en créant votre panier.
Comment Puis-Je Commander ?
Vous êtes un particulier, un gite, une chambre d’hôtes ou un loueur en meublé.
• Uniquement en ligne sur www.gplusdistribution.com 7j/7 24h/24, paiement CB sécurisé
Vous êtes un professionnel
• Par téléphone au 02 97 51 81 31 du lundi au vendredi de 9h à 12h00 et de 13h00 à 18h.
• Par mail à info@gplusdistribution.com
• En ligne sur www.gplusdistribution.com 7j/7 24h/24, paiement CB sécurisé
Comment Obtenir Un Devis ? (Réservé Aux Professionnels)
Vous souhaitez commander des quantités importantes et souhaitez obtenir un devis personnalisé ?
Rendez-vous dans la rubrique Demande de Devis pour formuler vos besoins, notre service commercial vous apportera une réponse dans un délai maximum de 24h.
Pouvons-Nous Commander Des Quantités Différentes Des Colisages ?
Non les produits ne sont pas déconditionnables, vous devez respecter les conditionnements proposés.
Quel Est Le Délai De Livraison Pour Recevoir Mes Articles ?
Pour les commandes de moins de 4 colis : Le délai de livraison est de 48h à 72 h (hors Corse et Dom Tom)
Pour les commandes plus importantes : Le délai de livraison est compris entre 5 et 10 jours en fonction de la région. (hors Corse et Dom Tom).
Attention, pour les kits d’accueil ou produits personnalisés, le délai pourra être allongé (temps de conditionnement nécessaire).
Quelles Sont Les Couts De Livraison ? (France Hors Corse Et Dom Tom)
Gratuit à partir de 701 € ht
Moins de 20 € : 6 €
De 21 à 150€ : 12 €
De 151 à 250€ : 19 €
De 251 à 400€ : 29€
De 401 à 700 € : 39€
Pour l’étranger, la corse et les Dom Tom : Nous consultez.
Ou En Est Ma Commande ?
Pour les commandes de moins de 4 colis gérées par notre partenaire GLS , vous recevez une notification par sms qui vous permet de suivre votre colis : Le délai de livraison est de 72h à 96h en moyenne, .avant cette période aucune information complémentaire n'est disponible.
Pour les commandes plus importantes en volume réalisées par notre transporteur Heppner Le délai de livraison est compris entre 5 et 10 jours en fonction de la région.( hors Corse et Dom Tom).
A compter du 10éme jour, sans réception de votre marchandise, contactez notre service commercial par téléphone ou par mail. Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.
*Les délais de livraison sont à titre indicatifs, il peut y avoir dans certains cas des délais plus longs en raison de phénomènes indépendants de notre volonté (Grève, Crise sanitaire, problèmes météo etc.)
Puis-Je Annuler Ma Commande ?
Vous pouvez annuler votre commande suivant les cas de figure suivants :
- Votre commande a été validée mais le colis n’est pas encore expédié:
Prenez alors contact avec notre service commercial au 02 97 51 81 31 ou adressez un email à l’adresse de contact info@gplusdistribution.com.
La commande sera annulée et votre règlement vous sera retourné (en cas de paiement par chèque), votre carte de crédit ne sera pas débitée. Vous avez reçu le colis mais il ne vous convient pas:
Contactez notre service commercial au 02 97 51 81 31, qui vous fera parvenir une fiche retour à apposer sur le colis.
Dès le colis reçu, (envoyé à votre charge), nous procéderons au remboursement de la commande, après vérification.
Quels Sont Les Modes De Remboursement ?
- Par recrédit de votre carte bancaire, si le paiement a été effectué par carte bancaire.
- Par virement bancaire ou chèque bancaire.
- Par un avoir qui sera directement crédité dans votre interface client.
Comment Faire Une Réclamation ?
Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit ou d'un service, contactez-nous au 02 97 51 81 31, ou envoyez nous un mail à info@gplusdistribution.com . Notre équipe prendra en charge votre réclamation.